Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb a jeho klientmi pri poskytovaní služieb v oblasti návrhu, tvorby, správy a údržby webových stránok.

Obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej cenovej ponuky, objednávky, zmluvy o dielo alebo inej dohody uzatvorenej medzi poskytovateľom a klientom.

Odoslaním kontaktného formulára, potvrdením cenovej ponuky alebo podpisom zmluvy klient potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

2. Prevádzkovateľ

Poskytovateľom služieb je:

Obchodné meno: Lukáš Urbanič – WebLU
IČO: 53 136 128
Sídlo: Kvetná 1043/15, 972 51 Handlová
E-mail: info@weblu.sk
Telefón: +421 918 682 896

(ďalej len „WEBLU“ alebo „poskytovateľ“)

3. Definície pojmov

Na účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Poskytovateľ

Fyzická osoba – podnikateľ alebo obchodná spoločnosť prevádzkujúca značku WEBLU, ktorá poskytuje služby uvedené v týchto obchodných podmienkach.

Klient

Fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o služby poskytovateľa alebo s ním uzatvorí zmluvný vzťah.

Dielo

Webová stránka, e-shop alebo iné digitálne riešenie vytvorené poskytovateľom podľa individuálnej dohody s klientom.

Cenová ponuka

Individuálne vypracovaný dokument obsahujúci rozsah služieb, cenu, termíny a ďalšie podmienky spolupráce.

Zmluva

Zmluva o dielo alebo iná dohoda uzatvorená medzi poskytovateľom a klientom.

4. Poskytované služby

WEBLU poskytuje najmä tieto služby:

• návrh a tvorba webových stránok,
• tvorba prezentačných firemných webov,
• tvorba landing pages,
• návrh responzívneho dizajnu,
• optimalizácia rýchlosti načítania,
• základná SEO optimalizácia,
• technická podpora,
• údržba webových stránok,
• pravidelná správa webových stránok,
• konzultácie v oblasti webových riešení.

Rozsah konkrétnych služieb je vždy určený individuálnou cenovou ponukou alebo zmluvou.

5. Objednávka služieb

Klient môže o služby požiadať najmä:

• prostredníctvom kontaktného formulára,
• e-mailom,
• telefonicky,
• iným dohodnutým spôsobom.

Odoslanie dopytu alebo kontaktného formulára samo osebe nepredstavuje uzatvorenie zmluvného vzťahu.

Po prijatí dopytu poskytovateľ pripraví individuálnu cenovú ponuku podľa požiadaviek klienta.

6. Uzatvorenie zmluvy

Spolupráca medzi poskytovateľom a klientom vzniká až po:

• odsúhlasení cenovej ponuky,
• podpise zmluvy o dielo alebo inej písomnej dohody,
• úhrade dohodnutej zálohovej platby.

Poskytovateľ nie je povinný začať s realizáciou projektu pred splnením všetkých uvedených podmienok.

7. Cena služieb

Cena jednotlivých služieb je stanovená individuálne podľa:

• rozsahu projektu,
• požadovaných funkcií,
• náročnosti realizácie,
• množstva podstránok,
• dodatočných požiadaviek klienta.

Ceny uvedené na webovej stránke majú informatívny charakter a predstavujú orientačné ceny začínajúce od uvedenej sumy.

Konečná cena je vždy uvedená v individuálnej cenovej ponuke.

8. Platobné podmienky

Po podpise zmluvy klient uhradí zálohovú platbu vo výške 50 % z celkovej ceny diela.

Splatnosť všetkých vystavených faktúr je 14 dní odo dňa ich vystavenia, pokiaľ nie je na faktúre uvedené inak.

V prípade omeškania s úhradou faktúry je poskytovateľ oprávnený pozastaviť realizáciu projektu alebo odovzdanie diela až do úplného uhradenia dlžnej sumy. O dobu omeškania sa primerane predlžuje aj termín dokončenia projektu.

Po prijatí zálohovej platby poskytovateľ začne s realizáciou projektu.

Po dokončení webovej stránky bude klientovi sprístupnená verzia určená na kontrolu.

Ak klient potvrdí, že dielo zodpovedá dohodnutému rozsahu, zmluvné strany podpíšu Preberací protokol.

Po podpise Preberacieho protokolu poskytovateľ vystaví faktúru na doplatenie zostávajúcich 50 % ceny diela.

Po začatí realizácie projektu je uhradená zálohová platba nevratná, s výnimkou prípadov ustanovených všeobecne záväznými právnymi predpismi alebo ak sa zmluvné strany písomne dohodnú inak.

Webová stránka bude zverejnená alebo odovzdaná až po úplnom uhradení celej ceny diela, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

9. Priebeh realizácie projektu

Po úhrade zálohovej platby poskytovateľ začne s realizáciou projektu podľa rozsahu dohodnutého v cenovej ponuke alebo zmluve.

Klient sa zaväzuje poskytnúť všetky podklady potrebné na realizáciu projektu, najmä:

• logo,
• texty,
• fotografie,
• kontaktné údaje,
• údaje o spoločnosti,
• prípadne ďalšie materiály potrebné na vytvorenie webovej stránky.

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie projektu spôsobené oneskoreným dodaním podkladov zo strany klienta.

Ak klient počas realizácie požaduje nové funkcie alebo zmeny, ktoré neboli súčasťou pôvodnej dohody, poskytovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenu, termín dodania alebo obe tieto podmienky po vzájomnej dohode.

10. Povinnosti klienta

Klient sa zaväzuje:

• poskytovať pravdivé, aktuálne a úplné informácie,
• dodávať požadované podklady v dohodnutých termínoch,
• spolupracovať počas realizácie projektu,
• reagovať na výzvy poskytovateľa bez zbytočného odkladu,
• skontrolovať odovzdaný web pred podpisom Preberacieho protokolu.

Klient zodpovedá za správnosť všetkých dodaných textov, fotografií, log, ochranných známok a ostatných materiálov.

Klient zároveň vyhlasuje, že disponuje všetkými potrebnými právami na používanie materiálov, ktoré poskytne na spracovanie.

Poskytovateľ nezodpovedá za prípadné porušenie autorských práv spôsobené materiálmi dodanými klientom.

11. Termíny realizácie

Predpokladaný termín realizácie projektu je vždy uvedený v cenovej ponuke alebo zmluve.

Termín realizácie začína plynúť až po splnení všetkých nasledovných podmienok:

• podpísanie zmluvy,
• úhrada zálohovej platby,
• dodanie všetkých potrebných podkladov.

Ak klient neposkytne potrebné podklady alebo prestane komunikovať, termín realizácie sa primerane predlžuje.

12. Nečinnosť klienta

Ak klient neposkytne potrebnú súčinnosť alebo prestane komunikovať počas realizácie projektu, poskytovateľ ho vyzve na pokračovanie spolupráce.

Ak klient ani po výzve neposkytne súčinnosť počas 30 dní, poskytovateľ je oprávnený:

• projekt pozastaviť,
• ukončiť zmluvu,
• ponechať si uhradenú zálohovú platbu ako náhradu za dovtedy vykonanú prácu.

Obnovenie projektu po dlhšej prestávke je možné iba na základe novej dohody medzi zmluvnými stranami.

13. Doména a hosting

Ak klient požiada poskytovateľa o pomoc pri registrácii domény alebo hostingových služieb, poskytovateľ zabezpečí technickú pomoc pri ich zriadení.

Doména aj hosting budú registrované na údaje klienta vrátane jeho e-mailovej adresy.

Klient je vlastníkom domény aj hostingového účtu a všetky poplatky za tieto služby uhrádza priamo poskytovateľovi hostingu alebo registrátorovi domény.

WEBLU nevystupuje ako poskytovateľ hostingu ani registrátor domén a nezodpovedá za výšku poplatkov, obchodné podmienky ani dostupnosť služieb tretích strán.

14. Odovzdanie diela

Po dokončení projektu poskytovateľ sprístupní klientovi webovú stránku na kontrolu.

Klient je povinný skontrolovať funkčnosť, obsah a vzhľad webovej stránky a oznámiť prípadné pripomienky v primeranej lehote.

Po odstránení prípadných nedostatkov zodpovedajúcich dohodnutému rozsahu projektu zmluvné strany podpíšu Preberací protokol.

Podpisom Preberacieho protokolu klient potvrdzuje, že dielo bolo odovzdané v súlade so zmluvou.

Webová stránka bude zverejnená alebo odovzdaná po úhrade celej ceny diela, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

15. Bezplatná technická podpora

Po odovzdaní webovej stránky poskytuje WEBLU klientovi 30 dní bezplatnej technickej podpory.

Táto podpora zahŕňa najmä:

• odstránenie technických chýb vzniknutých pri realizácii projektu,
• drobné úpravy textov,
• pomoc pri základnom používaní webovej stránky.

Bezplatná podpora sa nevzťahuje na:

• tvorbu nových funkcií,
• rozsiahle grafické úpravy,
• zásahy spôsobené tretími osobami,
• zmeny mimo pôvodne dohodnutého rozsahu projektu.

16. Správa webovej stránky

Ak sa klient rozhodne využívať službu správy webovej stránky, rozsah poskytovaných služieb sa riadi zvoleným balíkom alebo individuálnou dohodou medzi poskytovateľom a klientom.

Správa webovej stránky môže zahŕňať najmä:

• pravidelné aktualizácie WordPressu, tém a pluginov,
• bezpečnostnú kontrolu webovej stránky,
• pravidelné zálohovanie,
• monitoring dostupnosti webovej stránky,
• drobné obsahové úpravy podľa zvoleného balíka,
• technickú podporu.

Rozsah služieb, cena a frekvencia vykonávania správy sú uvedené v aktuálnej ponuke poskytovateľa alebo v individuálnej dohode.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť rozsah jednotlivých balíkov alebo ich ceny. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy počas dohodnutého obdobia.

17. Dodatočné práce

Cena diela zahŕňa iba práce výslovne uvedené v cenovej ponuke alebo zmluve.

Ak klient po odsúhlasení návrhu alebo po odovzdaní diela požaduje ďalšie úpravy, nové funkcie alebo zmeny, ktoré neboli súčasťou pôvodnej dohody, budú tieto práce realizované na základe individuálnej dohody a môžu byť spoplatnené podľa aktuálneho cenníka poskytovateľa.

Za dodatočné práce sa nepovažuje odstránenie chýb spôsobených poskytovateľom.

18. Autorské práva

Všetky návrhy, grafické riešenia, zdrojové súbory, programové úpravy, dizajn a ďalšie autorské diela vytvorené poskytovateľom sú chránené príslušnými právnymi predpismi upravujúcimi autorské právo.

Poskytovateľ zostáva nositeľom autorských práv k vytvorenému dielu až do úplného uhradenia ceny diela.

Po úplnom zaplatení ceny diela získava klient právo používať webovú stránku na účel, na ktorý bola vytvorená.

Klient nie je oprávnený vydávať vytvorené dielo za vlastnú autorskú tvorbu ani odstraňovať informácie o autorstve, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo uviesť vytvorenú webovú stránku vo svojom portfóliu ako referenčný projekt, pokiaľ klient písomne nepožiada o opak.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo uviesť vo webovej stránke nenápadný odkaz „Vytvoril WEBLU“, pokiaľ sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.

19. Zodpovednosť za obsah

Klient zodpovedá za obsah, ktorý poskytne na zverejnenie na webovej stránke.

Poskytovateľ nezodpovedá najmä za:

• pravdivosť dodaných informácií,
• jazykovú správnosť dodaných textov,
• porušenie autorských práv spôsobené materiálmi dodanými klientom,
• porušenie práv tretích osôb spôsobené obsahom dodaným klientom.

Klient vyhlasuje, že je oprávnený používať všetky materiály odovzdané poskytovateľovi.

20. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Klient je oprávnený uplatniť reklamáciu v prípade, ak webová stránka nezodpovedá rozsahu dohodnutému v zmluve alebo cenovej ponuke.

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady.

Poskytovateľ sa zaväzuje reklamáciu posúdiť a vybaviť v primeranej lehote v závislosti od charakteru vady.

Za vadu sa nepovažujú:

• zmeny vykonané klientom alebo treťou osobou,
• chyby spôsobené hostingom alebo poskytovateľom domény,
• nefunkčnosť spôsobená neodborným zásahom do webovej stránky,
• zmeny vyvolané aktualizáciami tretích strán, ktoré poskytovateľ nemôže ovplyvniť.

21. Obmedzenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za:

• výpadky hostingu,
• výpadky registrátora domén,
• nefunkčnosť služieb tretích strán,
• hackerské útoky,
• škody spôsobené neaktualizovaním webovej stránky zo strany klienta,
• ušlý zisk klienta,
• nepriamu alebo následnú škodu.

Poskytovateľ vykoná primerané technické opatrenia na ochranu webovej stránky, avšak nemôže garantovať absolútnu bezpečnosť alebo nepretržitú dostupnosť služieb tretích strán.

22. Odstúpenie od zmluvy

Klient aj poskytovateľ môžu od zmluvy odstúpiť v prípadoch ustanovených právnymi predpismi alebo zmluvou.

Ak klient odstúpi od zmluvy po začatí realizácie projektu, poskytovateľ má nárok na úhradu už vykonaných prác a oprávnených nákladov vzniknutých do momentu odstúpenia.

Ak poskytovateľ odstúpi od zmluvy z dôvodu porušenia povinností klienta, je oprávnený požadovať úhradu vykonaných prác ku dňu odstúpenia.

23. Mimosúdne riešenie sporov

Klient – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Tým nie je dotknuté právo obrátiť sa na príslušný súd Slovenskej republiky.

24. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na webovej stránke.

Používaním webovej stránky, odoslaním dopytu alebo uzatvorením zmluvného vzťahu klient potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s ich znením.

25. Referencie

Poskytovateľ je oprávnený po odovzdaní webovej stránky uviesť vytvorený projekt vo svojom portfóliu, na webovej stránke alebo sociálnych sieťach ako referenciu svojej práce.

Ak si klient neželá zverejnenie referencie, je povinný o tejto skutočnosti informovať poskytovateľa písomne najneskôr pred odovzdaním diela.

26. Komunikácia

Za oficiálnu komunikáciu medzi poskytovateľom a klientom sa považuje najmä komunikácia prostredníctvom:

• e-mailu,
• telefónu,
• písomnej dohody,
• iného vopred dohodnutého komunikačného kanála.

Klient sa zaväzuje poskytovať aktuálne kontaktné údaje počas celej doby spolupráce.

27. Zmeny obchodných podmienok

Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať.

Na už uzatvorené zmluvné vzťahy sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné ku dňu uzatvorenia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

28. Vyššia moc

Poskytovateľ nezodpovedá za omeškanie alebo nemožnosť plnenia povinností spôsobenú okolnosťami vyššej moci, ktoré nemohol ovplyvniť ani predvídať.

Za vyššiu moc sa považujú najmä:

• prírodné katastrofy,
• požiar,
• povodeň,
• vojnový konflikt,
• výpadok elektrickej energie,
• rozsiahly výpadok internetu,
• zásah orgánov verejnej moci,
• iné mimoriadne udalosti.

29. Dôvernosť informácií

Poskytovateľ aj klient sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách získaných počas spolupráce.

Za dôverné informácie sa považujú najmä:

• prístupové údaje,
• obchodné informácie,
• cenové ponuky,
• technické riešenia,
• interné dokumenty,
• obchodné stratégie.

Táto povinnosť trvá aj po ukončení spolupráce.

30. Platnosť dokumentov

V prípade rozporu medzi jednotlivými dokumentmi platí nasledovné poradie:

1. individuálna Zmluva o dielo,
2. cenová ponuka,
3. preberací protokol,
4. tieto obchodné podmienky.